Organizacija potrošača Kragujevca realizuje svoje aktivnosti gotovo 2 decenije uz pretežnu podršku Grada Kragujevca; kao savetovalište za potrošače za region Šumadije i Zapadne Srbije postupa od juna 2014. godine uz podršku Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija Republike Srbije. Od tada se svake godine postupa u više od 3.000 zahteva potrošača iz navedenog regiona.
Svakom od gotovo 20.000 prigovora potrošača iz Šumadije i zapadne Srbije pristupili smo sa posebnom pažnjom i jednakom posvećenošću. Svaki potrošački problem je priča za sebe i uvek se trudimo da obezbedimo odgovarajući savet ili informaciju, pravnu pomoć i posredovanje, na šta smo posebno ponosni jer uspešno posredujemo u rešavanju prigovora potrošača zahvaljujući korektnom odnosu sa trgovcima u zemlji.
Uvek smo dostupni za sve potrošačke zahteve - u svako doba dana ili noći možete poslati svoj zahtev kroz web platformu Nacionalnog registra potrošačkih prigovora na sledećoj adresi: https://zapotrosace.gov.rs/ ili poslati e-poštu na našu adresu info@opk.rs
Dugogodišnje iskustvo i stručnost zaposlenih u Savetovalištu za potrošače predstavljaju pouzdanu osnovu za pružanje adekvatne pomoći potrošačima u ostvarivanju zakonom definisanih prava. Kroz učešće u brojnim radnim grupama za izradu zakonskih i podzakonskih dokumenata, kao i stalne stručne edukacije ostajemo pouzdan partner potrošačima i svim drugim relevantnim stranama na polju jačanja prava potrošača.
“ U cilju zaštite položaja potrošača ovim zakonom uređuju se prava i obaveze potrošača, instrumenti i načini zaštite prava potrošača, informisanje i unapređenje znanja potrošača o njihovim pravima i načinima zaštite prava, prava i obaveze udruženja i saveza čija je oblast delovanja ostvarivanje ciljeva zaštite potrošača, vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, prava i obaveze državnih organa u oblasti zaštite potrošača i druga pitanja od značaja za položaj i zaštitu potrošača. ”
“ Ovim zakonom uređuju se uslovi i način za obavljanje trgovine na jedinstvenom tržištu Republike Srbije, unapređenje trgovine i zaštita tržišta, zabrana nepoštene tržišne utakmice i nadzor. Ovaj zakon se primenjuje na sva lica koja obavljaju trgovinu u Republici Srbiji. ”
“ Ovim zakonom uređuju se uslovi i način obavljanja poštanskih usluga, nadležnosti u oblasti poštanskih usluga, prava, obaveze i odgovornosti davalaca i korisnika poštanskih usluga, nadzor nad primenom ovog zakona, kao i druga pitanja od značaja za funkcionisanje i razvoj poštanskih usluga u Republici Srbiji. ”
“ Ovim zakonom uređuju se: uslovi i način za obavljanje delatnosti u oblasti elektronskih komunikacija; nadležnosti državnih organa u oblasti elektronskih komunikacija; položaj i rad Regulatorne agencije za elektronske komunikacije i poštanske usluge; određivanje tržišta podložnih prethodnoj regulaciji, analiza tržišta, određivanje operatora sa značajnom tržišnom snagom; upravljanje i korišćenje adresa i brojeva (u daljem tekstu: numeracija); upravljanje, korišćenje i kontrola radio-frekvencijskog spektra; distribucija i emitovanje medijskih sadržaja; zaštita prava korisnika i pretplatnika. ”
Najnovije vesti na temu poštovanja prava potrošača, aktivnih tržišnih kretanja i drugih aktivnosti relevantnih faktora na polju zaštite potrošača
Brojni su primeri hrane koja se vraća prilikom izvoza u zemlje EU poreklom iz Srbije
Ministarstvo finansija potvrdilo je da prodavci robe nemaju prava da od potrošača traže JMBG kao uslov za reklamaciju proizvoda
Potrebno je da potrošači pokažu stav i kažu - u redu je, ali mi nećemo više da kupujemo taj proizvod jer nije normalno da mu cena bude kao u Nemačkoj
Sniženja u Srbiji, uključujući aktuelna letnja, nisu realna ni onolika kolika bi potrošaći voleli da jesu i koliko zaslužujemo