"Potrošači po definiciji uključuju sve nas.
Oni su najveća ekonomska grupa
koja utiče i na koju utiče skoro svaka javna
i privatna ekonomska odluka"

TRADICIJA

Organizacija potrošača Kragujevca realizuje svoje aktivnosti gotovo 2 decenije uz pretežnu podršku Grada Kragujevca; kao savetovalište za potrošače za region Šumadije i Zapadne Srbije postupa od juna 2014. godine uz podršku Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija Republike Srbije. Od tada se svake godine postupa u više od 3.000 zahteva potrošača iz navedenog regiona.

POSVEĆENOST

Svakom od gotovo 20.000 prigovora potrošača iz Šumadije i zapadne Srbije pristupili smo sa posebnom pažnjom i jednakom posvećenošću. Svaki potrošački problem je priča za sebe i uvek se trudimo da obezbedimo odgovarajući savet ili informaciju, pravnu pomoć i posredovanje, na šta smo posebno ponosni jer uspešno posredujemo u rešavanju prigovora potrošača zahvaljujući korektnom odnosu sa trgovcima u zemlji.

24/7 PODRŠKA

Uvek smo dostupni za sve potrošačke zahteve - u svako doba dana ili noći možete poslati svoj zahtev kroz web platformu Nacionalnog registra potrošačkih prigovora na sledećoj adresi: https://zapotrosace.gov.rs/ ili poslati e-poštu na našu adresu info@opk.rs

STRUČNOST

Dugogodišnje iskustvo i stručnost zaposlenih u Savetovalištu za potrošače predstavljaju pouzdanu osnovu za pružanje adekvatne pomoći potrošačima u ostvarivanju zakonom definisanih prava. Kroz učešće u brojnim radnim grupama za izradu zakonskih i podzakonskih dokumenata, kao i stalne stručne edukacije ostajemo pouzdan partner potrošačima i svim drugim relevantnim stranama na polju jačanja prava potrošača.

PARTNERI

Pregled najznačajnijih partnera sa kojima doprinosimo unapređenju položaja potrošača u Srbiji i regionu Zapadnog Balkana

  • Prikaži sve
  • NOPS
  • ConWeb
  • MUST

VESTI

Najnovije vesti na temu poštovanja prava potrošača, aktivnih tržišnih kretanja i drugih aktivnosti relevantnih faktora na polju zaštite potrošača

Ko kontroliše ono što jedemo

TV Nova S / 09.08.2023.

Brojni su primeri hrane koja se vraća prilikom izvoza u zemlje EU poreklom iz Srbije

Prodavci nemaju pravo da traže JMBG prilikom reklamacije

Biznis.rs / 10.08.2023.

Ministarstvo finansija potvrdilo je da prodavci robe nemaju prava da od potrošača traže JMBG kao uslov za reklamaciju proizvoda

Promena u ponašanju potrošača

TV N1 / 08.08.2023.

Potrebno je da potrošači pokažu stav i kažu - u redu je, ali mi nećemo više da kupujemo taj proizvod jer nije normalno da mu cena bude kao u Nemačkoj

Sniženja u Srbiji nisu realna kao u Evropi

Blic / 22.07.2023.

Sniženja u Srbiji, uključujući aktuelna letnja, nisu realna ni onolika kolika bi potrošaći voleli da jesu i koliko zaslužujemo

""